近日，龙陵县市场监督管理局镇安市场监督管理所收到一件来自保山市12345政务服务便民热线的特殊工单，工单内容不是投诉也不是咨询而是感谢。

原来是一位从外省到镇安住宿的群众致电保山市12345热线，反映到镇安民宿住宿的问题。接件后，镇安市场监督管理所、镇安镇行政执法队工作人员主动作为，第一时间到现场了解情况，迅速采取措施，最终圆满解决了群众的诉求。当天下午，这位群众再次致电保山市12345热线，特意表达对工作人员的感谢之情。来电人表示，工作人员认真负责的工作态度和高效务实的工作作风让她深受感动。

下一步，镇安市场监督管理所将把群众的肯定转化为工作动力，持续优化消费维权流程，提升纠纷化解效能，全力营造安全、放心的消费环境，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。