在疫情防控期间，龙陵县政务服务管理局积极应对，狠抓落实，大力推行“不见面审批”工作模式，引导企业和办事群众非急缓办、急事网办、紧急约办，最大限度减少人员聚集，防止疫情交叉感染风险，让企业和办事群众既能办事，又能有效避免病毒感染，切实打造温馨高效政务服务模式。

宣传发动，凝聚力量联防联控。充分发挥微信工作群、公众号、LED屏、宣传栏等载体平台作用，广泛宣传防控知识，提高干部职工及办事群众的防范意识和安全意识，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，要求干部职工通过微信、电话等方式“走亲访友”，不进行家庭聚会等人群聚集活动，做到全局知晓、全局行动。

多措并举，疫情防控注重实效。全面摸排，对干部职工、大厅窗口工作人员及办事群众来往情况进行全面摸排，及时排查行动轨迹，主动做好监测及防护，每日向局领导小组报告健康状况。

安全防护。及时向局干部职工及大厅窗口工作人员发放口罩，大厅内设置测量体温和手部消毒处，对进入政务服务大厅及审批大厅的所有工作人员和外来人员一律进行体温检测，体温正常方可进入，同时要求所有进入大厅人员必须佩戴口罩，外来人员做好登记。严格落实防控工作方案，积极做好辖区人员的宣传引导、健康监测、服务保障等工作，建立24小时值班值守制度，一旦发现疫情，立即上报和隔离，切实将各项防控措施落实落细。

防毒消杀。对办公场所、大厅、电梯间喷洒大碱，在大厅入口铺设消毒脚踏，最大程度消毒杀菌；对办公场所实施卫生综合整治，提高环境卫生质量。

扫码登记。在政务大厅门口及24小时自助大厅门口粘贴“云南抗疫情”二维码6张，要求办事群众、局干部职工及出入政务中心人员必须严格扫码出入。

优化流程，服务升级便民利企。为避免人群聚集，经报县委县政府应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组指挥部同意，及时通过“保山市公共资源交易电子服务系统”“龙陵县人民政府门户网站”发布《龙陵县政务服务管理局关于疫情期间暂停县政务服务中心及县公共资源交易中心对外公开服务的通告》，公布窗口工作人员电话，有效避免防控风险。

全面推行网上办理。鼓励企业群众利用98.96%政务服务事项网上可办、98.16%事项可“最多跑一次”、26.10%事项可“即来即办”的政务服务平台、“一部手机办事通”APP、“龙陵政务服务”微信公众号等平台，进行网上申请办理。审批办理人员接到平台办理短信通知，当天及时处理，及时向申请人反馈办理情况。

全面开通邮递和代办服务。县级政务服务中心对群众、企业办理的办理结果实行EMS邮寄及邮政上门代办服务，让群众和企业办事“零上门”，打通联系服务群众“最后一公里”。

推行实名预约办理。对个别网上不能办的、确需到线下窗口办理的业务，遇紧急特殊服务事项必须到现场办理的，根据“保山市公共资源交易电子服务系统”“龙陵县人民政府门户网站”发布《龙陵县政务服务管理局关于疫情期间暂停县政务服务中心及县公共资源交易中心对外公开服务的通告》，公布窗口工作人员电话，通过电话预约实行“一对一”现场服务。

龙陵县政务服务管理局把疫情防控作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石，综合运用线上线下审批方式，让群众、企业在最短时间办成事、办好事。