近日，龙陵县龙江乡各村纷纷组织工作人员开展入户便民服务与政策宣讲 "敲门行动"，用心用情为群众办实事，让惠民政策落地有声。

蕨叶坝村：敲门送服务，宣讲全覆盖

针对辖区内高龄、独居及残疾老人因不熟悉智能手机操作而无法完成养老保险待遇资格认证的难题，蕨叶坝村工作人员主动上门，“面对面”协助老人完成线上认证，并详细讲解养老金发放标准、认证周期和注意事项，切实解决特殊群体“认证难、跑腿难”的问题。

在服务过程中，工作人员同步开展政策宣讲：结合夏季气候特点，普及防汛避险、野生菌食用安全及道路交通等知识；聚焦暑期安全，加强未成年人防溺水教育，叮嘱家长履行监护责任。同时，现场解读医保、养老等惠民政策，回应群众关切。

蕨叶坝村党总支书记鲁兴锡表示：“此次行动将便民代办服务与政策宣传、安全科普深度融合，既精准服务了特殊困难群体，提升了服务温度，也让安全知识和惠民政策走进千家万户、深入人心。”

三台山村：线上线下齐发力，田间地头显担当

三台山村则采取“线上+线下”联动模式，确保政策传达无死角。线上，通过村民微信群及时推送认证政策解读、操作流程及时间节点；线下，利用村务公开栏张贴通知、组织干部入户讲解，双管齐下，保障信息覆盖到位。对具备操作能力的老人，工作人员积极引导家属协助完成认证；对无操作能力的老人，则主动上门服务，真正让惠民政策家喻户晓。

上门过程中，工作人员耐心为老年人办理资格认证，针对因年龄大、面部变化或光线不佳导致人脸识别失败的情况，反复调整角度、多次尝试，确保核验成功。黄草山小组的张兴和老人笑着说：“现在的村干部真是贴心！我们年纪大了不会用手机，出门也不方便，他们上门帮我们办好认证，真是解决了我们的大难题。”

民生无小事，枝叶总关情。每一次上门服务，解决的不仅是群众的烦心事，更守护了老年人的“幸福钱”。

赧等村：逐户核验不遗漏，贴心服务守初心

赧等村将工作做得更细更实。村“两委”首先摸排全村未完成认证的特殊群体名单，逐一锁定帮扶对象，确保不落一户、不漏一人。

上门服务中，村干部逐户走访、逐项核验，细心询问老人身体健康和日常起居情况，认真核对姓名、身份证号、参保信息等关键内容，确保数据真实准确。在完成认证的同时，还向村民讲解城乡养老保险政策、认证周期、养老金标准和线上操作流程，耐心解答各类社保疑问。

细微之处见初心，便民服务显担当。此次养老保险上门认证志愿服务，不仅高效完成了年度认证任务，解决了特殊群众的办事难题，更拉近了党群干群关系，切实提升了群众的政策获得感与生活幸福感。