2026年“双十一”来临之际，为维护广大消费者合法权益，保山市市场监督管理局作如下提示：

一、商家合规经营提示

（一）遵守法律底线，规范促销行为。广大电商及相关市场经营主体应严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《互联网平台价格行为规则》等法律法规和有关规定。在开展各类促销、补贴、优惠让利活动时，应做到规则公开、流程透明、经营规范。应当在显著位置公示促销规则、活动期限、适用范围等内容，不得设置不公平、不合理的隐藏条款，不得随意变更促销规则。

（二）落实明码标价，杜绝价格欺诈。广大电商及相关市场经营主体应严格落实明码标价规定，在商品详情页、服务界面等醒目位置，完整公示商品及服务内容、收费标准、计费方式等信息。不得虚假宣传、夸大宣传；不得以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算；不得通过先涨后降、虚假折价、虚假减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务；不得使用具有欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺；不得标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

（三）履行主体责任，优化服务保障。广大电商及相关市场经营主体要压紧压实主体责任，自觉维护市场价格秩序，保护消费者合法权益。及时开展自查自纠，聚焦明码标价、商品交易、售后服务等环节全面排查、立行立改。同时，以消费者需求为导向，优化服务体系、理顺服务流程、提升售后服务质量，健全“快速响应、高效处置”的投诉处理机制，确保消费者诉求按时限公正妥善解决，全面提升消费者购物体验。

二、消费者购物提示

（一）理性合理消费。广大消费者购物时，要提前拟定购物计划，根据自身实际需求购买，避免冲动消费和盲目囤积商品。要把“看清楚”放在“抢得快”前面，把“用得上”摆在“看起来便宜”前面，做到理性消费、明白消费。

（二）选择正规平台与商家。优先选择资质齐全、信誉良好的电商平台和网店。注意区分自营和平台内经营者，查看平台公示的营业执照和与其经营业务有关的行政许可，仔细阅览平台服务协议和交易规则等相关信息。慎重选择由第三方跳转的购物链接，不购买法律、法规禁止交易的商品。

（三）警惕套路陷阱。价格陷阱：提前关注商品价格，防止商家先涨后降、虚假折扣。对于一些价格过低的商品要保持警惕，仔细甄别其质量和来源。预售陷阱：了解清楚预售规则，比如定金是否可退、尾款支付方式和时间等。注意防范商家恶意提高尾款、设置复杂规则误导消费者等行为。宣传陷阱：不要轻信绝对化用语的广告宣传，对商品的描述和评价要理性看待。下单前查看其他消费者对商品及卖家的评价，对于大量相似好评、虚抬信誉的商品要谨慎购买。

（四）依法维权。消费过程中，广大消费者应妥善保存订单详情、促销截图、支付记录、聊天记录等消费凭证。如遇虚假宣传、价格欺诈等问题，可及时拨打12315热线进行投诉举报，市场监管部门将依法维护您的合法权益。