2025年以来，龙陵县人力资源和社会保障局坚守“为民服务”初心，以“访民情、解民忧、惠民生”为导向，持续转变工作作风，主动下沉基层一线，将社保服务延伸至基层末梢，实现全县基本养老保险参保率达95%以上，惠及21.64万群众。

一线走访察民情，精准把脉解难题。县人社局领导带领工作小组深入企业、社区等单位，通过实地走访、交流座谈等方式，征集企业和职工在社会保障方面的需求，为相关人员答疑解惑，并现场指导企业人事专员通过“社保线上服务平台”办理参保业务。截至目前，共征集社保方面问题需求3个，解答政策咨询100多人次。

多维宣传全覆盖，政策解读零距离。针对走访发现的参保理解存在盲区、政策指引不及时等问题，县人社局组建“社保政策宣讲队”，深入企业、社区、乡镇集市等场所，通过现场讲解、发放手册、答疑解惑等方式，面对面为群众重点解读养老保险参保登记、待遇申领、关系转移接续等高频政策，以接地气的方式让社保政策“零距离”触达千家万户。截至目前，共开展宣传活动2场次，发放宣传材料1000多份，现场解答群众咨询200多人次。

创新服务优模式，全程代办暖民心。为解决高龄、行动不便群众参保缴费难题，县人社局推出“上门服务+线上代办”模式，工作人员深入乡村、居民家中，现场办理参保登记、社保缴费等业务，并协助老年人通过“电子社保卡”小程序完成资格认证。截至目前，全县累计开展上门服务1300余次，帮助1900余名群众办理社保业务。