象达镇始终坚持和发展新时代“枫桥经验”,优化和整合资源,围绕综治中心“三室一厅”建设要求,打造了以服务群众、化解矛盾、维护稳定为载体的“一站式”矛盾纠纷调处中心,使“一站式”矛调中心成为群众矛盾纠纷调处化解的“终点站”,让群众话有处说、怨有处诉、难有人帮。
依托综治中心,搭建“一站式”矛盾纠纷调处平台。象达镇“一站式”矛盾纠纷调解中心于2022年5月21日正式揭牌成立启用,分为“一处三区”(接访处、法律咨询区、休息冷静区、调处化解区),是集群众来访、纠纷调解、法律援助、困难帮扶、司法救助、心理安抚等功能于一体的实体综合服务平台。统筹管理由各行业协会、法官、律师、退休老干部、妇女代表、侨眷侨胞、退伍老兵等70余人组成“合心合意”调解队;由村级干部101余人组成村级人民调解队,主动参与纠纷化解工作。自一站式”矛调中心正式启用以来,共计接待群众来电、来访28余人次,成功调解矛盾纠纷35起。
践行“1456”工作法,实现矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条解决。“一站式”矛调中心始终将“1456”工作法作为总抓手,努力破解矛盾纠纷发现难、化解难、稳控难的“三难”问题。坚持党的领导这条主线。将矛盾纠纷排查化解工作抓实抓严。坚持网格队伍“巡诊”摸底、村级组织“义诊”分流、专家队伍“坐诊”化解、疑难问题“会诊”调处的“四步诊法”,将矛盾纠纷排查化解落细落小。善用行业调解队、志愿调解队、巾帼女子调解队、侨眷侨胞调解队、老兵调解队五支队伍,使矛盾纠纷排查化解见行见效。落实定期排查机制、“三级三次”调处机制、分析研判机制、业务培训机制、“以奖代补”机制、首问责任机制六项机制,确保矛盾纠纷排查化解常抓常管。
健全制度, 确保“一站式”矛调中心成为群众矛调“终点站。“一站式”矛调中心制定完善了人民调解员制度、首问责制度、三级三次调解制度、矛盾纠纷分析研判制度、定期排查制度、“以案定补”制度。充分发挥人民调解的主要作用,构建了以人民调解为基础,行政调解、行业专业调解配合的非诉讼纠纷多元闭环化解体系,始终把广大人民群众的根本利益作为调解工作的出发点和落脚点,及时妥善将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态,为群众提供全覆盖、全领域、全过程的优质解纷服务,妥善处理人民群众反映的问题和实际困难,实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”,坚决防止重大群体性事件、民转刑案件和越级上访事件的产生,确保社会和谐稳定。