近年来，龙江乡深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，探索矛盾纠纷多元化解机制，坚持“预防走在排查前、排查走在化解前、化解走在激化前”的原则，积极开展矛盾纠纷化解工作，确保辖区显性风险“清零见底”，隐形矛盾“去根断源”，达到“调解一案，教育一片”的成效，筑牢维护社会稳定的“第一道防线”。2025年以来，全乡共排查矛盾纠纷64起，成功化解61起，3起正在化解中，化解率达95.3%。

突出源头治理，构建“立体化”排查机制。一是构建多元排查网络。龙江乡建立以乡综治中心为枢纽，以村网格员、驻村干部、人民调解员、治安志愿者等为触角的全方位排查网络。网格员日常在责任区域巡查走访，及时收集群众反映的问题和潜在矛盾线索；驻村干部定期深入各村组，与群众面对面交流，了解民生诉求；人民调解员凭借熟悉当地情况和人际关系的优势，主动发现纠纷隐患；治安志愿者则从不同角度提供信息，确保排查无死角。二是定期排查与重点排查相结合。村级每周进行一次常规排查，乡级每月开展一次全面排查，对排查出的矛盾纠纷进行分类登记，建立台账。同时，针对重大节日、敏感时期以及重点项目推进过程中可能出现的矛盾纠纷，开展专项重点排查，提前制定应对措施，按照“抓早、抓小、抓苗头”的原则，确保各类矛盾纠纷及早发现、提前介入。

坚持分类施策，打造“多元化”化解体系。一是分级研判明责任。对网格员上报的矛盾纠纷，村级定期召开会议初步分析分类，简单纠纷村级调解；按照“三级三次”调解机制，村级无法调解的纠纷，依托“平安保山”“社区警务”上报综治中心，组织平安法治办、司法所、派出所及相关职能部门召开会议，因事施策、因人施策、因时施策，讨论制定出“一事一策”化解方案；对涉及政策性、历史性、技术性强的纠纷，邀请县级相关专业力量参与，提供专业意见和技术支持。二是多元联动聚合力。多渠道调解优先。充分发挥人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系的作用，优先采用调解方式化解矛盾纠纷。依托综治中心和村调解室，组织经验丰富的调解员与当事人进行沟通交流，耐心倾听他们的诉求，引导双方换位思考，寻求利益平衡点。在调解过程中，注重运用亲情、友情等情感纽带，以及村规民约、道德规范等力量，促使双方互谅互让，达成和解协议。三是依法依规处置。对于调解不成或涉及违法行为的矛盾纠纷，严格按照法律法规和程序进行处理。及时引导当事人通过合法途径解决问题，如申请仲裁、提起诉讼等。领导包案督办。对于一些重大、疑难、复杂的矛盾纠纷实行领导包案制度。由乡班子成员担任包案责任人，亲自协调相关部门和工作人员，推动矛盾纠纷有效化解。

强化闭环管理，完善“长效化”回访制度。一是定期回访跟踪。建立矛盾纠纷回访制度，纠纷化解后的一定期限内对当事人进行回访，方式包括上门走访、电话、微信回访等方式，了解当事人协议履行情况以及是否存在新的问题或隐患。二是巩固化解成果。针对回访中存在的问题、当事人提出的合理诉求、意见或者建议 ，认真研究分析，进一步完善化解措施。根据持续跟踪和动态管理，确保矛盾纠纷真正得到彻底解决。三是总结经验教训。完成每一轮的回访工作后，在联席会议上，对整个矛盾纠纷化解过程进行复盘，分析成功经验和不足之处，认真总结，为今后更好的开展矛盾纠纷化解工作提供参考借鉴。