在龙山镇大坪子社区，邻里间若是遇到“解不开的结”，都会想到去社区“兴全调解工作室”里说一说。在这一间小小的工作室里，化解了不少家中和邻里之间的“疙瘩”事。

“社区有了‘兴全调解室’后,不用老百姓出家门,就有人帮你解决各种矛盾。”“邻里纠纷很多时候都是鸡毛蒜皮的小事，我们第一想到的就是的找‘兴全调解室’，他们能够做到不耐其烦，细致服务，我们对调解室很满意”满脸笑容的李阿姨说。

“兴全调解工作室”以提供法律咨询、法律援助、普法宣传、心理咨询，化解社会矛盾纠纷为主要业务。调解室的成立，让大坪子社区矛盾纠纷有了调解阵地，改变了一直以来只能在群众家中或巷道路口进行调解的模式。调解室聘请 15名人民调解员、1名社区法律顾问，制定了调解流程和制度，使调解室的调解工作更加规范、更加专业。

在长期的调解工作实践中，“兴全调解工作室”总结形成了“六字”工作法。发现要早，坚持在日常工作中发现矛盾纠纷，做到早发现、早处理。处理要快，发现矛盾纠纷要及时解决，调解工作一般在三天内完成，确保矛盾纠纷解决在萌芽状态。情况要熟，在调解矛盾纠纷时，要对双方情况做细致地了解，熟悉矛盾产生的全过程。措施要活，根据群众需求，不拘泥于一种调解方式。工作要细，调解过程耐心细致，做好相关记录。态度要诚，牢固树立“以群众为中心”的调解理念，换位思考，以情动人，真正做到“矛盾不上交，服务不缺位”。

同时，“兴全调解工作室”还积极发展壮大以党员、小组长、代表、乡贤等为主体的义务矛盾纠纷排查员队伍，及时排查、收集群众的矛盾意见。坚持重心下移、工作前移，建立“一周一排查”、 重大节庆期间和政治敏感期间的专项大排查制度，由社区治安巡调队带队，一改过去等矛盾纠纷当事人上门来调解的传统模式，采取进门入户，听取“家长里短”搜集线索，尽可能全面掌握矛盾纠纷信息源头。驻村干部每周进村入户访谈民情和排摸纠纷，做到排查不留死角，最直接、最快速获取群众意见的第一手资料，不断增强快速反应能力，提高群众工作实效性。调解室挂牌成立以来，已成功调解家庭婚姻纠纷4起、物权纠纷8起，协助提供法律援助1次，入户开展普法宣传30余次，将基层的矛盾纠纷化解在了萌芽状态。

“兴全调解工作室”在丰富党群活动中心功能的同时，着力打造基层矛盾纠纷解的“终点站”，带动了居民群众自我教育和自我管理，促进居民遵纪守法，增强居民群众学法用法的意识，切实做到有效预防、成功化解和防止激化矛盾，维护了社会稳定，促进了社区和谐发展，让居民群众幸福感获得感不断提升。