为持续巩固作风建设成果，营造风清气正的信访工作环境，今年以来，龙陵县信访局以深化行风建设为抓手，以提升工作效能为目标，以规范信访流程为重点，坚持常抓不懈、久久为功，推动作风建设走深走实。

一是扎实推进信访行风建设，筑牢廉洁自律防线。始终把行风建设作为作风建设的重要抓手，深入贯彻中央八项规定精神学习教育，建立常态化学习机制。通过党组会、干部职工大会、主题党日等载体，及时传达学习中央、中央纪委及上级党委、纪委关于党风廉政建设的最新决策部署，组织开展《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》专题学习2次，引导党员干部不断增强法治意识和纪律观念。

二是切实转变工作作风，提升机关工作效能。聚焦“不作为、慢作为”等作风顽疾，推行“一线工作法”，要求班子成员带头每月至少深入基层接访1次，直接参与复杂信访案件调处，通过“面对面听诉求、手把手解难题”转变工作作风。建立工作效能督查机制，由局党组牵头，定期对信访案件办理时效、群众诉求回应质量等进行督查，对发现的拖沓延误问题及时通报整改。

三是严格依法规范信访，优化为民服务质效。深入贯彻《信访工作条例》，着力规范信访工作全流程。打造标准化信访接待大厅，推行“首问首接首办”服务模式，实现政策咨询、事项登记、矛盾调处“有人问、有人管、有人办”。建立“信访调解+部门联动”机制，对涉及多部门的复杂信访事项，启动联合接访程序，通过行政调解、人民调解、司法调解“三调联动”推动问题化解，今年已开展联合接访3次，成功化解跨领域信访纠纷10余件。同时，完善信访事项办理闭环管理，实行“受理—分流—办理—反馈—回访”全链条跟踪，通过电话回访、实地走访等方式了解群众满意度，确保“事事有回音、件件有着落”，信访群众满意度达90%以上。

下一步，县信访局将继续把作风建设摆在突出位置，持续优化工作举措，以过硬作风提升信访工作质效，切实当好群众的“贴心人”、矛盾的“化解者”。