今年以来，龙陵县信访局积极探索作风建设与业务工作深度融合，推行“作风建设+信访”工作模式，践行以人民为中心工作理念，以作风建设促进信访业务提升，全力做好送上门的群众工作。

坚持把作风建设与信访业务工作同抓同部署。把服务群众、为群众排忧解难放在第一位，设置党员示范接待窗口，进一步发挥信访“窗口服务”职能，牢固树立“群众利益无小事”的责任观和群众观，认真办理好每一封来信、接待好每一次来访，用细心、耐心、热心做好信访群众思想疏导工作，及时回应群众关切，确保信访事项“件件有着落、事事有回音”。上半年，共接待群众来信来访79件次，信访事项及时受理率、按期办结率为100%，群众参评率89.47%、群众满意率达100%。

认真贯彻落实《信访工作条例》，持续开展治理重复信访、化解信访积案工作，有效化解群众诉求。坚持“两手抓”，一手抓去存量，一手抓化解，做到心事双解。加大组织、协调、服务和督查督办力度，以提升初信初访一次性化解率和常态化治理重复信访化解信访积案为抓手，按照“三到位一处理”原则，依法依规及时化解信访案件。上半年，申诉求决类信访事项一次性化解率达85.71%。

全面推行领导干部接访下访和包案化解信访案件制度，面对面调处矛盾，打开群众心结。1—6月，县级领导主动接访下访114批次，推动化解了一批群众“急难愁盼”问题；对县域内重点信访案件进行排查梳理，对排查梳理的重点突出信访案件落实领导包案化解，群众合理诉求得到进一步落实。

深入开展矛盾纠纷排查，全力解决群众的急难愁盼问题。实行“县、乡、村、网格”四级联动，常态化开展矛盾纠纷“一月一排查”、重点时段“一日一排查”，做到信访矛盾风险隐患“底数清、情况明”。对排查出的矛盾纠纷分级分类建立化解责任清单，着力将群众信访矛盾处置在早、化解在小。2023年上半年，共排查矛盾纠纷250件，化解245件，化解率98%。