2022年上半年，龙陵县信访局充分发挥党建引领作用，将党建优势融入业务工作，落实“一创四融”，使信访工作质量不断提升。上半年，圆满完成上级交办的各类信访案件，群众来访接待和重点时段信访维稳工作取得成效，信访事项及时受理率达到100%、按期办结率100%、群众满意率85.71%、重复信访率10%。

创建模范机关。围绕建设“让党中央放心、让人民群众满意”的模范机关目标，结合创建“模范政治机关、模范学习机关、模范勤政机关、模范服务机关、模范执行机关”五大重点，县信访局从“政治、思想、组织、作风、队伍”建设上着力，坚持围绕业务抓党建，靠党建促业务的工作思路，把党建工作摆上重要位置，全面抓好基层党建工作，为全县信访工作创新发展、提质增效提供良好组织保障。

提高政治站位，在思想认识上抓融合。上半年，县信访局通过落实党组理论学习中心组学习制度、“三会一课”、“主题党日”、党员干部集中学习等方式，组织全体党员干部深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平关于抓好党建工作和信访工作的系列重要讲话精神，引导党员干部提高政治站位，正确理解党建和业务工作的关系，落实主体责任，梳理工作清单，修订完善制度，形成“党建+信访”工作格局。

落实宗旨意识，在服务群众上抓融合。信访工作是党联系人民群众的桥梁和杻带，是送上门的群众工作。县信访局始终坚持为人民群众服务为宗旨，面对上访群众，党员干部主动为群众提供优质服务，以“服务在先、民生为本、群众满意”的原则，不断化解怨气、破解难题，让信访群众少跑腿、办成事、不添堵，揣着“心事”而来，带着“满意”而归。

敢于担当作为，在任务落实上抓融合。坚持精准对标对表县委、县政府的工作要求，建立常态化信访矛盾纠纷排查“五个一”工作机制，针对疑难复杂、历史遗留等重点问题，与乡镇和部门面对面沟通、一对一反馈，压实责任、跟踪落实，全力维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

主动调查研究，在探索创新上抓融合。结合作风建设主题实践活动开展，采取“走出去取经”“静下来研究”“工作中交流”“坐下来学习”“借外部智力”等措施，提高工作能力。在信访积案化解过程中，从健全信访制度机制入手，制定完善了党员干部包保化解信访重点案件、接访下访等多项信访工作机制，织牢织密信访工作“制度网”，使党员干部“履职螺丝”越拧越紧。在接访过程中，全面推行党员干部首接首办、首问首办责任，让家长里短的“小矛盾”有人管，涉及信访和专业知识的“大纠纷”有人问，努力实现矛盾不激化、信访不上行。