今年来，按照中央、省、市工作要求，龙陵县认真落实领导干部接访下访的工作要求，坚持和完善党政领导干部接待群众来访、约访下访和领导包案等制度，进一步畅通信访渠道，了解社情民意，直面纠纷、化解矛盾，推动信访问题在一线化解。

领导接访下访制度规范化。结合龙陵实际，制定了《领导干部接访下访专项行动方案》，从2022年6月起至12月底，集中开展领导干部接访下访专项行动，充分发挥领导干部的示范引领作用，形成合力、高位推进，解决政策性、群体性疑难复杂信访事项，带动全社会共同解决群众的操心事、烦心事。同时，在领导接待过程中，信访部门负责对群众预约案件进行提前梳理，对已确定为县级领导接待的案件提前一天形成书面纲要，向有关领导呈报，规范接访流程、提高接访效率。

领导接访下访形式多元化。龙陵县始终坚持把领导干部接访下访作为访民情、听民意、解民忧的重要途径。根据不同情况，分别采取公开接访、带案下访、集中接访和包案督访等方式受理群众信访事项，确保群众“有事能诉”。通过面对面听取群众诉求、开展释法明理、回应群众关切，推动问题在一线解决、民意在一线了解、民心在一线汇聚、作风在一线转变，进一步密切党群干群关系，不断增强群众获得感和满意度，有效解决和缓解部分重点、热点信访突出问题，大大减少了越级访。截至目前，开展县级领导接访下访群众11批次84人次。

领导包案化解工作精细化。常态化开展年度领导包案工作，围绕已纳入省级、市级领导包案化解的信访案件、市委信访工作联席会议办公室交办的重点信访问题、县辖区内群众反映强烈、影响和谐稳定的热点、难点问题进行包案。2022年，列入县级领导包案化解的信访案件共24件，要求一事一策，精准发力，领导包案至少要做到见两次面，即了解群众诉求时见一次面，化解后回访见面一次，防止问题反复；县委信访联席会议办公室每月进行包案化解情况梳理汇总，及时通报情况；定期召开县委常委会、县政府常务会听取包案化解工作进展情况，确保工作到位、责任到位；按需随时召开信访联席会议、信访调度会议，通过县级领导集体会诊、集中研究，分期分批解决重大疑难信访案件，确保群众合理诉求得到妥善处理。