2020年以来，在县委、县政府坚强领导下，在市信访局的有力指导下，龙陵县信访工作突出矛盾纠纷排查、信访积案化解，不断创新社会治理机制，及时妥善处理信访问题，积极探索，努力在“源头控访、服务减访、责任化访、综合治访”上下功夫，切实维护群众利益和社会和谐稳定，全县信访形势持续向好。

一是抓组织，从源头上控访。2020年，龙陵县把信访工作作为维护稳定工作的重要内容，列入重要议事日程，建立了县委统一领导、联席会议协调、信访部门督促落实、相关部门各尽其责、全社会齐抓共管的信访工作“大格局”。

二是抓关键，从服务上减访。狠抓初信初访和日常来访接待。严格落实首接、首办责任制，明确接待群众来访、办理群众来信谁首接首办谁负责，做到规范登记、及时告知、准确转办。信访事项转送、交办后，按照“谁首次办理、谁跟踪督办”的原则，承办人员主动跟进、一盯到底。在案件办理过程中，由县信访局信访综合股工作人员进行负责，全程跟踪办理过程，督促责任单位和属地乡镇尽快落实并进行答复。

三是抓督办，从责任上化访。严格按照《信访条例》规定，对转送交办的初信初访事项到期未报结处理结果的采取跟踪督办、现场督办、电话督办、发函督办等方式定期进行督察督办，做到“件件有着落，事事有结果”，把初信初访工作处理协调到位，达到息诉罢访效果。

四是抓教育，从综合上治访。认真抓好《信访条例》宣传学习，通过走上街道、进村入户、发放宣传单等多种形式，在全县大力宣传《信访条例》和依法信访工作的要求，引导群众依法有序上访，最大限度减少或杜绝重信重访和越级上访。