近日，国家信访局对2019年度信访工作“三无”县(市、区)创建情况进行了通报。龙陵县自2016年首次获得国家信访局“三无”县称号以来，继续保留信访工作“三无”县称号。至此，龙陵县信访工作连续四年被国家信访局授予全国信访工作“三无”县称号。

近年来，龙陵县认真贯彻落实中央、省、市信访工作决策部署，以“五个坚持”为统领，以“三个信访”为抓手，建立“五项机制”，积极推进信访工作改革发展并取得显著成效。一是建立健全矛盾纠纷排查化解机制。实行矛盾纠纷“月排查、月分析、月上报”、重要时间节点“日排查、日研判、日处置”排查调处机制，对排查出的矛盾纠纷实行台账管理，做到“底数清、情况明”。二是推行“三级三次”调解机制。乡镇成立社会矛盾调处中心，村（社区）成立社会矛盾调处工作站，小组成立社会矛盾调处小组，实行乡（镇）、村（社区）、小组三级联动，严格落实“三级三次”调处机制，把社会矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，实现“琐事不出组、小事不出村、大事不出乡（镇），矛盾不上交”。三是实行领导干部主动接访下访机制。进一步健全完善《龙陵县县级领导定期接待来访群众工作实施方案》，明确每月15日为县级领导接访日，由一名县级领导到信访接待场所接待来访群众，各乡镇、各部门也制定了接访下访工作方案，形成了领导干部接访下访常态化工作机制，有效推动信访问题的及时就地化解。四是建立领导干部包案化解机制。自2016年以来，我县每年都开展县级领导包案化解重点信访问题工作，对突出问题和信访积案全部纳入领导干部包案范围，按照一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的“五个一”要求，由党政领导干部牵头包案，限期解决。五是推进人民调解参与信访、律师参与信访工作机制。严格落实诉访分离、依法分类处理信访事项制度，引导信访群众依法依规反映利益诉求，聘请律师参与信访工作，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，多元化解信访事项。