一是抓预防控增量。全力推进让群众“最多访一次”，严格落实首办责任，提高信访事项办理效率，坚持当日事、当日毕，坚持急事急办、特事特办，及时回应群众关切，确保件件有着落、事事有回音，避免群众访频、访累、访怨。深入开展拖欠农民工工资、棚户区改造、涉军群体、民生保障等信访矛盾隐患问题排查，对排查出的矛盾纠纷实行动态管理，分门别类建立合理诉求、教育疏导、帮扶救助和依法处理“四个清单”，形成发现一个、登记一个，解决一个、销号一个的动态管理机制，最大限度把问题解决基层，把人员吸附在当地，努力实现“矛盾不积累、信访不上行”。

二是抓化解减存量。严格落实县级领导包案化解信访积案责任制，2020年排查梳理重点信访积案17件，由县级领导包案攻坚化解，截至目前，已化解5件，正在化解12件。

三是抓规范防变量。采取“请进来、走出去”的方式，加强信访业务人员业务知识培训，信访基础业务进一步规范，信访事项办理质量有效提升。截至目前，共受理群众来信来访113件次，及时受理率、按期办结率、群众满意率均达100%。

四是抓重点提效能。切实做好部分特殊利益群体利用敏感节点上市赴昆进京的应对处置工作。