一、政务服务平台进一步规范。按照县乡村政务服务平台规范化建设标准，龙陵县结合乡镇、村（社区）经济发展状况，分批次依次组织乡镇、村（社区）开展标准化政务服务平台改造提升工作，逐步优化各级实体政务服务平台。“十三五”期间，全县10个乡镇121个行政村（社区），除象达镇为民服务中心在建外，其他均已建成乡（镇）为民服务中心、村级为民服务站，形成了一批有特色、有规模、有亮点的乡镇、村（社区）为民服务机构。

二、“互联网+政务服务”进一步推进。将建设政务服务网作为推进“互联网+政务服务”的主要抓手，通过排查、梳理、录入具备网上办理的服务事项，围绕录入事项的办理程序、办理进度，监督督促各部门按时、按质办结，并由全县干部职工带头安装、推广、使用“一部手机办事通”APP，从而全面提升“互联网+政务服务”工作的有序开展。“十三五”期间，一是完成指派政务服务事项梳理录入工作。全县共梳理录入政务服务事项1323项。其中：二级以上办理深度事项1323项，网上可办率为100%。录入事项按要求完善了要素，确保了“五级十二同”（即省、市、县、乡、村5个层级统一政务服务事项保持编码、名称、类型、设定依据、形式层级、时限、流程、办理条件、申请材料、申请表单、收费标准、办理结果12个要素统一）；二是推动“互联网+监管”工作。县直具有监管职能的部门完善“互联网+监管”平台，并使用该平台统一上报监管情况。全县已有28个部门录入执法人员信息，共添加执法人员969人，发布监管工作动态信息和违法违规曝光信息872条；三是推广运用“一部手机办事通”。自2019年1月10日“一部手机办事通”APP试运行以来，龙陵县高度重视，充分认识云南省推行“一部手机办事通”APP工作的重要性和迫切性，通过政务大厅、微信、QQ、龙陵新闻、龙陵县人民政府门户网站等向办事群众、企业和部门广泛宣传和推广应用云南省“一部手机办事通”APP。全县实名认证用户数量为40624，占人口总量293941的13.82%。

三、营商环境进一步优化。认真贯彻落实深化简政放权、放管结合、优化服务改革的要求，按照“优化审批流程、提升服务水平、方便企业办事”的工作思路，聚焦企业和群众办事的痛点和难点，推行“只进一扇门”“最多跑一次”“一网通办”等政务服务，为优化营商环境创造管用可行的举措。“十三五”期间，一是开展企业群众办事“只进一扇门”工作。认真落实“两集中两到位”和“四进中心”规定，县政务服务中心应进驻32个单位，实际进驻32个单位；设置4个集中办事窗口，20个独立窗口，1个综合窗口，成建制进驻4个部门；设分中心2个；窗口工作人员81人；二是政务服务实现“一网通办”。根据全省政务服务“一张网”的要求，除具有投资项目在线审批职能的11个部门因业务涉及保密原因选择自建外，其他部门均使用统建平台，实现“一网通办、异地可办”。全县32个职能部门共完善发布实施清单1323项，完成率100%；三是扎实开展政务服务“最多跑一次”工作。全县1323项政务服务事项实现“最多跑一次”1317项，“最多跑一次”率达99.55%，已达省级80%以上的要求。自2019年推行“最多跑一次”邮寄服务以来，共邮寄办理结果140件；四是推行政务服务“好差评”制度。构建“互联网+政务服务”的同时，加大投入完善智能化设备配备，为窗口工作人员配置了65台评价器，在为企业及群众提供服务后，接受企业及群众的现场评价，将政务服务质量的考核权还给服务对象。同时提供意见簿、投诉箱、投诉电话、云南省政务服务网上大厅咨询互动版块、龙陵县政务服务小程序投诉板块等多种公众监督方式，方便群众表达诉求，并将评价结果作为年终考核的重要依据。使政务服务向质量更优、办事效率更高、群众满意度持续提升的方向发展；五是规范投资审批中介超市运行。严格执行全省中介超市运行规则和管理制度，凡属使用财政性和国有资金采购建设工程投资审批中介服务100万元以下的项目（涉密项目除外），均进入投资审批中介超市公开选取。2016年1月至2020年12月，龙陵县投资审批中介超市共发布公告290个，选取结束290个，签约项目290个，履约结束283个，项目总成交额4358.14万元，节约资金5412.86万元，资金综合节约率55.72%；六是推进投资项目在线审批。全县11个具有投资审批职能的部门，严格按照审批事项授权办理制、重点项目并联审批制、企业重大项目代办制、三级联动审批工作制的要求开展投资项目在线审批工作；45个投资项目审批事项实现“平台受理、在线办理、限时办结、依法监管”的目标。全县共受理投资项目1334个，涉及事项1931件，投资概算1402.9亿元。