2018年4月至12月，龙陵县共受理各类“12345”政府热线工单29件，办结29件，其中投诉类1件，建议类2件，求助类23件，举报类2件，咨询类1件，按时办结率100%。其中县级部门受理17件，乡镇受理12件。受理工单按类型分类，求助类23件，占79.4%；投诉类1件，占3.4%；建议类2件，占6.9%，咨询类1件，占3.4%；举报类2件，占6.9%。