2020年1-6月，龙陵县“12345”政府热线共受理工单88件，按时办结88件，办结率100%。

办件类型：建议类1件，占1.14%；求助类43件，占48.86%；投诉类22件，占25%；咨询类22件，占25%。

受理渠道：保山市“12345”来电80件，占90.9%；“12345”语音留言1件，占1.14%；网络受理7件（其中：省政府门户网站2件、省政府微信公众号2件、微信3件），占7.96%。