近年来，龙陵县平达乡农村电商作为激活乡村经济、促进农民增收的重要引擎，在快速发展的同时，也逐渐暴露出从业人员法律意识淡薄、商品质量参差不齐、消费者投诉增多等问题。为规范农村电商市场秩序，保障消费者合法权益，龙陵县市场监管局平达市场监管所立足实际，创新“三个一”工作法，通过法治化引导、精准化监管、专业化培育，助力农村电商向阳发展。

一张清单：法治先行，筑牢合规经营基石。针对农村电商从业人员法律认知不足问题，平达市场监管所深入剖析行业特点，以《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国农产品质量安全法》等法律法规为基础，系统梳理出涵盖主体资质、商品质量、宣传规范及售后服务四方面的《农村电商合规经营指引清单》，为从业人员提供一份简单实用的“法律指南”。清单采用“法规条款+操作要点+风险提示”的结构设计，精选辖区内典型投诉案例进行注解，将复杂的法律条文转化为通俗易懂的实务指南，重点标注农产品包装标识、网络宣传用语等常见风险点，为经营者划定合规经营边界。截至目前，累计为217户农村电商从业人员提供现场解答服务，显著提升从业人员合规意识，有效构筑起事前防范的法治屏障。

一次指导：监管下沉，构建服务闭环机制。面对农村电商投诉处置难、纠纷化解慢、标签标识不规范等痛点，平达市场监管所建立“动态监测、精准介入与跟踪提升”的全链条服务机制，依托12315、12345、信访等平台建立动态监测台账，对水果生鲜、初级农产品及茶叶等区域特色电商产品采用“线上巡查+线下抽查”模式，开展“进村办件”服务，通过一次现场指导实现普法警示、限期整改、信用修复三步走，对轻微违规行为当场明确整改方法，对标签标识不规范等共性问题，制定标准化整改模板。截至目前，共推动20余户经营主体完成规范化改造，实现投诉办结率100%，重复投诉率下降70%。

一场培训：技术赋能，培育专业发展力量。聚焦农村电商人才短板，平达市场监管所针对直播带货等新兴业态开展专项技能培训，培训内容紧扣产业实际需求，涵盖法律规范、标签标识、进货查验、网络交易监管实务等多个方面。培训结合辖区典型案例，重点指导从业人员实现产品信息标注规范化、供应链溯源体系化及营销宣传法治化。截至目前，共开展专题培训4期，覆盖从业人员197人次。

下一步，平达市场监管所将坚持问题导向，持续深化法治化、规范化、专业化建设，通过构建全方位、多层次的监管服务体系，为农村电商高质量发展保驾护航，为消费者营造安全放心的消费环境。