为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，切实解决企业和群众办事过程中遇到的问题，根据《龙陵县人民政府办公室关于印发龙陵县“县长局长走流程”工作方案的通知》要求，日前，龙陵县市场监管局组织开展“局长走流程”活动，局主要领导及营商环境、政务服务工作分管领导分别深入政务服务窗口一线，以办事企业或群众身份办理本部门政务服务事项，以工作人员身份坐窗口办理本部门政务服务事项，并以引导员身份服务企业和群众，转变角色，“沉浸式”参与企业审批服务事项环节，体验办事流程、审批效能和服务质量。

在县直政务服务职能部门主要领导“局长走流程”活动中，局主要领导先以办事企业人员身份到窗口咨询企业办理相关流程，窗口工作人员向其介绍了企业开办需要的时间，网上“一窗通”操作流程，以及通过窗口接件办理需要提交的材料等；在窗口工作人员的指导下通过企业开办“一窗通”现场体验企业开办全程网办、“零跑动”、“一网通办”的流程情况，并通过企业开办“一窗通”流程完成网上操作所有流程。随后，以窗口办事人员的身份，接受了一名群众对药品经营许可办理情况的咨询，向办事群众发放药品经营许可办理需要提交的材料清单，现场指导当事人通过互联网申请药品许可证办理，得到办事群众的肯定。体验活动结束后，局主要领导接受媒体采访，就本部门高频办理事项中存在的问题作出整改承诺。

通过此次“局长走流程”活动，龙陵县市场监管局将继续查找不足，补足差距，通过这种“换位思考”活动，不断推动政务服务流程再优化和服务质效再提升，为企业办实事、解难题。