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市场监管
木城消协分会成功调解一起冷冻食品消费投诉
发布日期:2017年02月15日 16:35 浏览:[] 作者:杨春旭 来源: 打印

2月10日,龙陵县消协者协会木城分会成功调解一起因购买冷冻食品疑似变质引发的消费纠纷,为消费者邓某挽回经济损失172元。

2月8日,消费者邓某在木城乡某超市以172元的价格分别购买了44元/袋的冷冻鸡脚3袋、40元/袋的冷冻鸡脚1袋,邓某购买后带回家中进行冷冻保存,于2月10日解冻后发现该批冷冻鸡脚颜色暗淡、并伴有深褐色斑点、散发不良气味,与平时购买的正常冷冻鸡脚相差甚大,于是邓某带所购冷冻鸡脚到该超市要求退货。经双方反复交涉,该超市不同意退货,邓某投诉到消协,要求给予维权。

接到投诉后,木城消协分会工作人员立即进行调查,通过消协工作人员认真向被投诉超市方讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》相关法律规定,最终在消协工作人员的耐心调解下,双方达成调解协议,由邓某退回被投诉超市方所购买的4袋冻鸡脚,被投诉超市方退还邓某172元,该消费纠纷圆满调解。