龙陵县劳动人事争议仲裁院本着“以人为本，调解优先，服务优先”的原则，改进工作作风，优化工作效能，优先使用调解柔性化解矛盾纠纷，切实维护劳资双方合法权益，积极构建和谐劳动关系。

深入前端化解。深入开展“法治人社 志愿服务”仲裁员联系企业服务活动，为企业防范化解劳动关系风险提供针对性的志愿服务，发挥调解仲裁在提高就业质量、优化营商环境、维护劳动关系和谐与社会稳定中的制度优势，积极推动劳动关系领域矛盾纠纷源头预防和前端化解，切实解决企业自主预防化解劳动争议能力不足的问题。

创新调解机制。在劳动人事争议案件中，坚持调字当头、柔性解纷。认真分析梳理案情，针对不同案件的特殊性，综合运用多方调解力量，采取释法说理、情绪疏导等方式，开展不同形式的调解工作，力求将矛盾纠纷化解在初始阶段，既节约了办案成本、提升了工作效率，又减少当事人的诉讼成本。

体现人文关怀。严格遵循自愿、合法的原则，充分考虑劳资双方“感情”因素，从当事人情感出发，从情、理、法角度出发，使劳资双方“法懂、理明、气顺”，促使矛盾纠纷实质性化解，真正把矛盾纠纷化解在基层、解决在始发阶段，切实提高人民群众的获得感和满意度。