为切实发挥“一把手”走流程在推动作风转变、深化“放管服”改革、优化营商环境中的作用，3月18日下午，县司法局主要领导，党组成员、政工处主任到县政务服务中心开展“一把手”走流程工作。采取“亲自办”的形式，从群众角度真体验，真实感受申请办理法律咨询服务、法律便利服务、法律服务机构和人员信息查询等公共服务事项，向工作人员详细了解办理所需材料、操作流程、办理时限等，零距离、全方位感受窗口服务，重点关注服务窗口是否存在流程不优、运转不畅、服务态度等问题。

“一把手”走流程工作结束后，县司法局主要领导要求：一要坚持问题导向，广泛倾听企需民意，及时精准查找梳理服务存在的短板、堵点问题，依托大数据平台、信息化手段，不断创新便民举措，最大限度精简证明材料，简化工作流程，提升司法行政服务质效。二要坚持从严落实“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等工作制度，进一步化解办理“繁难慢”的问题。三要做好普法宣传工作，引导群众遇事找法、解决问题用法，让人民群众切实感受到法律服务的获得感，确实提高人民群众的满意度。

走流程不是“走过场”，“一把手”亲自体验、亲身参与，零距离、全过程感受服务事项的每一个环节，常态化把握司法行政工作中的“难点、堵点”，进一步提高服务意识，提升服务质量，优化办事流程，让办事群众感受到有温度、有速度、有力度的司法行政服务。

（龙陵县司法局 政工处主任）