龙陵县深入贯彻落实优化营商环境“暖心行动”部署要求，认真组织开展“局长坐诊接诉”活动，截至目前，已先后开展21次，累计服务企业21家，及时回应解决企业急难愁盼问题19项，以“把脉问诊”的精准服务为企业纾困解难，持续擦亮营商环境金字招牌。

“坐诊”一线听诉求，变“企业跑腿”为“局长上门”。县政府办公室在龙陵县人民政府门户网站设立线上“服务专窗”，县政务服务局在政务服务大厅设置线下“服务专席”，构建线上线下联动体系，畅通诉求反映渠道，做到统一受理政策咨询、服务需求、意见建议、投诉举报等事项。活动中，耐心倾听企业诉求，能现场解决的当场答复；不能现场解决的明确时限、限时办结，确保“事事有回应、件件有着落”。

“会诊”联动破难题，变“单兵作战”为“协同攻坚”。对涉及多部门的复杂诉求，建立“主诊+联合会诊”工作机制。如针对企业打造咖啡综合体验场所面临场地落实难题，相关职能部门主动帮助企业寻找适配场地，帮助企业编制规划方案。针对企业申报生产设施条件改善中遇到的资金短缺、政策不清等困难，相关职能部门现场解读扶持条款、对接金融支持渠道，帮助企业“轻装上阵”。

“复诊”跟踪见实效，变“接诉即办”为“长效服务”。对企业诉求实行统一归集、分级派单、动态跟踪。接诊结束后，由企业对服务进行满意度评价，县级部门适时开展回访“复诊”，对确需重新办理的事项限期答复。通过解决一个诉求，推动解决一类问题。

营商环境好不好，企业说了算。下一步，龙陵县将持续深化“局长坐诊接诉”工作机制，推动助企服务从“分散办”向“集成办”转变，以更优营商环境护航经济高质量发展。