广大消费者朋友：

网络订餐已成为日常消费的重要方式，为保障您的饮食安全与身体健康，维护自身合法权益，保山市市场监督管理局现就网络订餐相关注意事项提示如下：

一、订餐前，查看资质，甄选商家

1.认准正规平台。请通过熟悉、信誉良好的第三方平台下单，切勿通过个人微信、陌生链接或非正规渠道转账订餐，以免发生纠纷后无法追溯。

2.核验商家资质。下单前注意查看商家是否公示《营业执照》《食品经营许可证》，仔细比对网店名称与实体经营门面招牌名称是否一致、实际经营地址与证照信息是否一致。优先选择证照齐全、信誉等级高、有实体门店的商家，警惕“幽灵店铺”。

3.参考真实评价。留意其他消费者对商家卫生状况、餐品质量的真实反馈，对差评集中、信息模糊的商家谨慎选择。

二、点餐时，科学搭配，抵制浪费

1.适量点餐不贪多。根据用餐人数和食量合理下单，不盲目追求“满减凑单”导致过量订购，避免“舌尖上的浪费”。

2.优先选择小份菜。主动选择商家提供的“小份菜”“半份菜”或“单人餐”，既丰富口味，又减少剩余。

3.谨慎选择高风险餐品。对外卖中的冷食生食、生腌海鲜、冷加工糕点等要谨慎订购，尽量选择热加工现做的熟食。同时，鼓励选择“无需餐具”，减少一次性用品消耗，践行绿色低碳生活。

三、收餐时，检查封签，及时食用

1.确认“食安封签”完整。收餐时第一件事就是检查封签。若发现封签破损、断裂、未封口或未粘贴封签，说明餐食在配送中途可能存在风险，您有权拒收并向平台投诉。

2.查验餐品状态。确认封签完好后，打开包装检查餐食有无异味、有无异物、汤汁是否外溢、餐盒是否变形等感观异常。

3.尽快食用勿久放。收到餐品后请及时食用，避免常温下细菌滋生。若暂不食用，应及时冷藏存放，再次食用前务必彻底加热，切勿将生冷食品隔夜放置后再食用。

四、维权时，保留凭证，依法维权

1.妥善保存证据。务必保留订餐截图、支付凭证、电子回单。如遇餐品问题，请对问题餐品拍照或录像，保留原始状态作为关键证据。

2.及时投诉举报。一旦发生食品安全问题（如异物、变质），请立即停止食用，第一时间通过平台投诉或拨打12315、12345热线举报。同时可申请平台食品安全责任险理赔，依法维护自身合法权益。

温馨提示：

网络订餐虽方便，健康安全记心间。请广大消费者增强自我保护意识，共同监督网络餐饮食品安全。外卖骑手、餐饮从业人员如发现商家存在严重食品安全隐患，也请主动向市场监管部门反映，共同守护“舌尖上的安全”。

                                                                  保山市市场监督管理局

                                                                       2026年5月6日