木城乡自党员联系服务群众行动开展以来，不断探索创新联系服务群众长效机制，践行“五步工作法”有效推动党员挂牌包联群众，通过用脚步丈量民情，用真心服务群众，打通联系服务群众“最后一公里”，形成党员群众共建美丽家园的生动局面。

设岗位，织网络，定职责。以村民小组为单位，以党员为主体，以党员中心户为中心，构建村（社区）党员联系服务群众一网格，建立“1+N+N”党员联系户制度和党员设岗定责制度。结合党员个人优势，按照“按需设岗，因人设岗，因事设岗，以岗定责，责任到人”的原则，设立疫情防控监督岗、环境卫生监督岗、生态环境保护岗、矛盾纠纷调解岗、社会治安维护岗、乡风文明促进岗、民族团结维护岗等多种岗位，采取组织选派和个人选择结合的方式，着力构建党员“有岗有责、有责有位、有位有为”的新格局。同时根据党员履职能力，优先从村级后备力量、党员致富能手、退休老党员、退伍军人党员等对象中确定“党员中心户”，1个党员中心户挂钩联系N名党员，党员中心户结合挂钩联系的党员帮带能力和群众居住分布情况，为每名党员确定N户群众作为联系服务对象（“N”均由村民小组党员人数和群众户数决定，一般N等于10）。全乡符合条件的350余名党员分包联系2133户群众，实现党员联系服务群众全覆盖，编织了一张“一人联十人、十人联百户”的联系服务群众网络。

发清单，传重点，促落实。乡党委每月结合当前重点工作，对不同部门宣传政策和工作安排进行收集整理，制作“政策明白卡”，通过下发文件、发放宣传资料、微信推送公众号等方式印发清单，为开展党员联系服务群众活动提供“菜单式”服务，增强活动的有效性和方向性。同时，结合乡级多部门民情分析联席会议针对村级上月不能解决群众反映的困难和问题提出的处理意见或措施，印发“交办清单”和“问题反馈清单”，便于涉及部门对账销号，做到群众问题“件件有着落，事事有回音，凡事有交代”。最后，再由村（社区）党总支每月月初结合乡级印发清单通过召开“党员联系服务群众部署会”向党员传达宣传重点、工作任务、要取得的成效等内容，让党员明确“干什么，怎么干”，把广大党员拧成一股绳、心往一处想，劲往一处使，确保党员联系服务群众活动取得实效。

五个一，明措施，察民情。“五个一”行动是把“党员”主体作用强化，把党员联系服务群众工作细化、亮化、具体化的一个体现，是党员联系服务群众的有力抓手。一是串一回“门子”。党员每月必须至少到所联系群众家中串一回“门子”，和群众话话家常、聊聊发展、议议民生，了解群众所思所盼，掌握群众所忧所困。二是讲一点政策。党员每月向所联系群众讲一讲党的好政策，说一说上级党组织和党总支、党支部落实党的政策的好做法，积极引导群众听党话、感党恩、跟党走。三是问一下民意。党员及时了解掌握所联系群众的生产生活情况、存在的困难问题、有哪些呼声诉求，对村组工作有什么意见建议，并如实向党支部反映。四是促一项工作。党员指导督促所联系群众做好守边护边、疫情防控、人居环境、产业发展、四微（微花园、微菜园、微果园、微景观）建设等方面的一项或几项工作。五是办一件实事。党员在力所能及的范围内帮扶有需要的群众，努力做到每月都为群众办一件小事或是帮一个小忙、解一点小忧。截至目前，全乡党员共入户走访7次，宣传政策7次，收集意见建议150余条，为民实事180余件。

月报告，想办法，解民忧。建立乡村组三级联动反馈机制。即：村民小组党支部以“主题党日”和“三会一课”为契机，由党员中心户牵头，召开一次民情信息会，收集汇总党员走访情况，梳理形成“民情台账”和“问题清单”上报村（社区）党总支；村（社区）党总支召集村两委成员召开民情碰头会，对“台账”“清单”，进行交流协商、分析研判，对村级能解决的及时制定应对措施并逐一销号反馈；针对村级不能解决的困难和问题，梳理上报乡党委召开民情分析联席会议，结合各部门的职能职责、现行政策分析群众反映的困难问题“是否符合政策要求，是否能够第一时间解决，不能立马解决的现行措施是什么、具体的责任部门涉及哪些、解决问题时限”等等，真正做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。

晒履职，促评议，强监督。将党员联系服务群众工作开展情况在小组公示栏上进行“晾晒”，并设立群众意见箱、设置服务群众热线电话、召开不定期开展走访调研等方式请群众评判、接受群众监督。同时，将党员联系服务群众工作成效作为党员积分管理、民主评议、年度考核、干部选拔任用、述职评议等重要依据。自党员联系服务群众开展以来，党群关系、干群关系得到进一步密切，群众对党组织和党员的认可度、满意度得到进一步提升。