为进一步改进工作作风、提高工作效能、提升为民服务能力,腊勐镇以作风革命效能建设为契机,坚持“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,落实多项举措,优化窗口效能,力求为群众提供优质、高效服务。
践行为民务实之风,便民有广度。腊勐镇根据群众需求,科学整合服务事项,充实服务内容,在为民服务中心设置市场监督管理服务窗口、人口和计生服务窗口、民政残联服务窗口、社会保障服务窗口、退役军人事务窗口,服务事项涵盖营业执照申请、注销及年检,独生子女家庭服务,生育登记,婚姻登记,社会救助,就业创业,社会保险等多方面。通过将与群众生产生活紧密相关的业务一站式整合,方便群众办事,此外,通过进一步加强规范化建设,将各项规章制度展板上墙,接受群众监督,不断完善镇级公共服务体系。
践行扎实工作之风,服务有温度。以作风革命、效能建设为契机,积极优化服务环境,提高服务水平,提升服务质量。在办事大厅设置业务办理区和休息等候区,并在显眼位置摆放指示牌、宣传资料,方便群众阅读,将服务指南,办事流程、审批内容、申报条件及所需材料、办理方式、承诺时限进行公开,增加服务透明度,使群众清楚明了。
践行快干实干之风,办事有速度。大力弘扬“马上就办、真抓实干”精神,履行一次性告知制度,减少群众办事等待时间和跑路次数,着力解决群众的“急难愁盼”问题。2022年以来,社保方面,办理新增养老保险领取62份、销户40份、推荐就业岗位92个、新生儿新增医疗保险42份;计生方面,办理生育登记30次、认证独生子女家庭奖励扶助对象122人、特别扶助15人、新申请奖励扶助14人;民政方面,办理结婚登记7对、补办结婚证4本、发放城乡最低生活保障金126万余元、发放特困供养资金38万余元。
今后,腊勐镇将继续深化窗口服务工作机制,以提升办事效率、工作效能、服务效果为目标,努力建成凝聚民心的“规范”窗口,“形象”窗口,“文明”窗口,持续提升为民服务质量,增强办事群众的体验感和获得感,落实好各项便民利民政策的“最后一公里”。