近年来，龙陵县始终坚持以党建为引领，创新信访综合治理模式，努力构筑齐抓共管、横向到边、纵向到底、上下联动的信访工作机制，认真履行“为党分忧、为民解难”的职责使命，努力把信访服务保障各项措施落到实处，全力维护人民群众合理合法利益诉求。

责任落实到到位。县委、县政府始终把信访工作作为一项重要工作来抓，与中心工作同谋划、同部署、同考核。县委常委会、县政府常务会定期听取信访工作情况汇报、适时研究重要信访工作。县委、县政府主要领导亲自安排部署重要信访工作、亲自接访下访、亲自包案化解重点突出信访问题、亲自督导检查信访工作落实情况，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导结合工作分工全面抓的工作格局。县、乡信访工作联席会议实体化动作，形成矛盾联调、问题联治、工作联动、平安联创的工作局面。

宣传发动到位。以学习宣传落实《信访工作条例》为重点，开展形式多样的送法“进机关、进社区、进农村、进企业、进单位”五进活动，深入学习宣传信访法律法规，引导广大干部依法行政、群众依法维权，全县信访形式持续向好。

走访排查化解到位。依托全县“3户5户”联防联控网格服务管理体系，常态化实行信访矛盾风险隐患“月排查、月分析”和重点时段“日排查、日研判”机制，对排查出的信访风险隐患实行清单管理，全部落实领导干部包案化解责任，形成“问题在网格中排查、矛盾在网格中化解”的基层信访源头治理工作模式。

包案化解到位。建立领导干部包案化解重点突出信访事项长效机制，将全县重点突出信访案件全部落实县级、乡级领导包案推动化解，做到“不漏一件、不漏一人”。包案领导严格按照“五包五保”责任制和“七个一”要求推动包保案件化解。

回访服务到位。以群众满意为目标，坚持定期回访和适时回访，对已办结的信访事项通过下访或电话、微信的方式，加强与信访人的沟通交流，及时掌握信访人的思想动态，尽心尽力帮助协调解决信访人生产生活中遇到的困难和问题，推动“案结事了、事心双解”，降低重复信访率。