今年以来，龙陵县信访局在全国信访“三无”县的基础上扎实推进全国信访工作示范县创建活动，全县信访形势持续向好。

强化履职尽责，落实好信访工作机制。一是认真落实领导干部接访下访的工作要求，充分发挥领导干部接访下访优势，为群众纾解心结怨气、解决实际困难。2021年，全县领导干部累计接访群众374批892人次，下访1166批次。二是全面推行重要案件领导包案制度，对上级交办和自排查信访积案以及群众反映的涉及面广、社会关注度高的疑难信访事项，由县级领导包保化解；对基层群众反映的信访问题，根据问题的性质和所属系统，分别由有关职能部门和乡镇领导实行包案，其他有关部门协办，年内，县级共排查出县级领导包案信访积案10件，已化解5件，化解率为50%。

强化基层基础，深入推进矛盾化解。扎实开展突出信访矛盾排查治理，聚焦群众合理合法诉求，千方百计为群众排忧解难。一是坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进矛盾纠纷多元预防调处化解。主动将信访工作融入市域社会治理现代化试点城市建设，在县、乡镇综治中心设立信访接待中心，村（社区）设立信访接待室，实现政法、公安、司法、信访联合办公，深入推动访调对接、律师参与信访问题化解工作。二是全面推行矛盾纠纷“三级三次”调处，重视矛盾纠纷源头预防。要求乡镇、村组严格落实“三级三次”纠纷调解机制，构建起镇、村、组三级矛盾纠纷排查调处网络，形成自下而上、逐级消化、有效衔接的矛盾纠纷调处化解新格局。2021年，全县共排查出矛盾纠纷842件，已成功化解矛盾纠纷789件，化解率93.71%。

强化案件办理，提升“三率一占比”。一是重视网上信访，持续、规范抓好网上信访事项的受理、办理、督办等工作，全面提升“三率一占比”，截至目前，全县网上信访及时受理率、按期结办率均为100%。二是治理重复信访，化解信访积案。紧盯重点领域、重点群体、重点人员和重点问题，采取源头预防、多元共治等措施，解决群众合理诉求，目前，上级交办的7件重复信访案件已全部办结，大幅降低了重复信访，信访秩序持续转好。