近年来，县政务服务管理局认真落实“三集中、三到位”要求，按照“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，不断简化办事程序，努力提高服务效率。

一是注重培训提升。县政务服务管理局以打造“学习型、服务型、效能型”窗口为目标，制定学习制度和学习计划，切实加强窗口工作人员的政治理论和业务知识的培训学习，提升窗口工作人员政治、政策知晓水平和综合运用能力，为优质高效服务群众奠定坚实基础。

二是简程序提效率。县政务服务管理局进一步优化、简化办事程序，真正做到“立即办、主动办、公开办”，提高了办事效率。今年以来县政务服务中心各窗口共受理业务58523件，办结58523件，办结率100.00%。

三是完善制度抓落实。制定完善了《龙陵县政务服务综合办事窗口设置和运行管理办法》《龙陵县政务服务综合办事窗口工作管理制度（试行）》《龙陵县政务服务中心窗口工作人员绩效评价考核办法》等制度，严格要求窗口工作人员履行“首问负责制”、“一次性告知制”和“一个窗口对外、一站式办公、一条龙服务”的服务承诺，提高服务效能。