身份证是我们出门办事需要随身携带的证件，没有它很不方便，龙陵县政务服务中心在深入开展“我为群众办实事”实践活动中，着眼群众办事遇到的堵点、难点，整合现有资源，利用信息技术手段，打通窗口端、电脑端、自助端等端口间的信息壁垒，在24小时政务服务区投放身份证自助办理，有效的解决了群众上班时间办证难的问题。2023年至今，身份证自助机共受理1990件，其中，到期换领952件，丢失补领175件，损坏换领175件。

在自助办理身份证的机器上都印有操作流程，群众可以一目了然地轻松办理，同时，还安装了妆容镜，摆放了发夹、束发带等物品，方便市民拍照的时候使用，自助拍照，想怎么拍就怎么拍，拍到满意为止。身份证自助办理的设立，减少了市民排队等候的时间，真正做到了便民利民。