保山市12345政务便民服务热线开通以来，特别是在去年推行12345政务热线整合提供“7×24小时”全天候人工服务后，12345政务热线平台充分发挥了“民生直通车、发展助推器、行风检测仪、决策信息源”作用，畅通了政企沟通和政民互动渠道，搭建起了惠企便民的连心桥。