今年以来，龙陵县政务服务管理局结合“推进作风革命、加强效能建设，争做杨善洲式好党员好干部”主题实践活动，积极做好“12345政务服务便民热线”龙陵县受理事项的交办、审核、督办、回访、评价、考核、知识库更新等工作。

2022年上半年，市级转龙陵县办理235件12345热线工单，龙陵县办结229件，正在办理6件。涉及类别：投诉类150件，求助类48件，举报类8件，建议类5件，咨询类23件，其他1件；涉及10个归口：党群口1件，未成年保护热线类3件，财税口类16件，城建口类52件，工口类35件，农口类39件，司法口类0件，科教文卫口类24件，综合口类34件，疫情口类30件，其他类1件。

2022年上半年政府热线成员单位知识库更新完成单位42个。