8月22日，我县召开 “12345”政府热线业务培训会。进一步规范“12345”政府热线办理工作流程，提升工作人员对热线办理系统的操作水平，提高热线办理质量。

培训会上，培训老师围绕“12345”政府热线平台的操作应用，从系统设置、办理流程、知识库管理等方面进行了详细讲解。

会议要求，各联动单位要严格落实办理责任，对群众反映的问题高度负责、认真对待，确保事事有回应、件件有落实。要完善工作运行机制，规范办件流程，不断推动热线办理工作的规范化、制度化。要切实办好热线为民排忧解难，以高度的责任心和事业心，恪守为民服务宗旨，把提高办理质量作为热线工作的重中之重，真正让群众满意。