2019年1月至6月，龙陵县“12345”政府热线接受工单45件。其中，咨询类7件，求助类36件，投诉类2件。目前，已办结45件，办结率为100%，正在办理0件，其中无超时办结情况。

从承办量来看，涉及民生的职能部门和重点乡镇承办任务较多，如住建局1件，国土局1件，工商局2件，市场监管局1件，公安局（交警队）1件，人社局2件，平达乡3件，碧寨乡1件，龙新乡2件，龙山镇11件，镇安镇14件，勐糯镇2件，腊勐镇2件，象达镇2件。