为扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步加强中心窗口管理工作，提高办事效率，优化窗口服务，推进机关效能建设和规范化建设，龙陵县政务服务管理局制定了《龙陵县政务服务中心窗口双向监管工作制度》。

本制度通过“政务服务管理股统筹协调，各窗口单位依次轮流值周”的方式，负责对入驻窗口工作人员在岗情况、仪容仪表、举止谈吐、服务态度、挂牌上岗等遵守规章制度情况进行日常监督管理，协调处理有关事宜，保证中心的正常运行。

双向监管工作制度的开展，对统一规范和加强政务服务标准化建设起到了极大的促进作用。首先，通过双向监管机制，强化政务大厅窗口队伍的服务意识，打造良好的机关文化。其次，在政务服务标准化建设上，做到“事事有标准、项项有规定、环环有规范”。最后，统一窗口人员礼仪标准体系和环境标准体系，制定具体的规范要求对窗口设置、卫生保洁和设施进行管理，有利于打造窗口服务的良好形象，促进服务提档升级。