2020年8月7日，龙陵县自然资源局组织召开不动产信访件答复会，现场对两件不动产登记信访件进行了一一答复，同时为信访人进行了不动产登记工作相关政策解读。

近年来，随着不动产统一登记制度全面落地实施和不动产登记工作不断深入，各地由于过去分散登记造成的历史遗留问题和疑难问题逐步显现，群众对不动产登记尤其是房屋不动产登记的信访也明显增多，给不动产登记工作的提质增效带来了极大的困扰。

不动产登记信访问题多为历史遗留问题，时间较长、成因复杂，很多时候即便调查结果已向信访人反馈，但多数群众由于对现行的不动产登记政策理解不透，还是持将信将疑的态度，一旦再听到其他议论便会引发新的问题，造成不必要的重复访、越级访，不但耗费大量的人力物力，而且会激化社会矛盾，危害社会稳定。如何妥善解决历史遗留问题，切实保护群众合法权益，成为当前不动产登记工作亟须解决的问题。

针对这些问题，龙陵县不动产登记中心严格按照《自然资源领域依法分类处理信访诉求清单及主要依据》、《云南省自然资源领域依法分类处理信访诉求工作规则（试行）的通知》要求，一是在日常工作中，加强政策宣传，合理引导办证，将不动产登记所需资料及流程全面公开，为其提供专业知识引导，并耐心做好政策法规宣传解释工作，让群众明白工作流程及相关规定，支持做好不动产登记工作；二是坚持分级负责、归口办理，加大对群众信访问题的调处力度，认真听取其对办证的合理诉求，本着尊重历史、尊重事实的原则及时化解群众在不动产登记工作中遇到的矛盾问题；三是以公开答复会的形式，主动联系信访群众，对调查发现存在问题的依纪依规进行严肃处理，对于反映不实的问题及时面对面予以澄清。

本次信访答复会的召开，及时回应了群众对不动产登记工作疑难问题关切，充分保障群众的知情权，有效降低重复信访、越级信访等“老大难”问题，切实将不动产登记工作产生的社会矛盾解决在基层，化解在萌芽状态，推动了社会和谐。（龙陵县自然资源局法规股）