一是转变思想观念，提高服务水平。对前来咨询继续教育购卡、网络学习的人员，工作人员及时提供周到的接待和向导服务，做好服务对象的贴心人，确保服务受理“零投诉”。

二是注重业务学习，提高服务能力。及时掌握工作中所需的各项政策法规，严格按照岗位职责、业务规范和工作流程履职尽责，对继续教育人员提出的具体问题进行详细正确的政策解答，确保服务过程“零差错”。

三是创新服务机制，提高服务效率。为丰富了会计人员的咨询渠道，创建会计管理QQ群作为会计人员之间交流业务知识、沟通思想、互通有无、共同提高的网络平台，在群里发布通知、公告，上传继续教育相关法则法规，针对很多会计人员路途遥远，现场办理来回不便的问题，能在QQ咨询的问题QQ咨询，极大地方便了会计人员，同时高效迅速地解答每一个问题，确保了事项“零积压”。