“问题查找要精准，督促检查要到位，处警工作要规范。以人民群众满意为标准，开展接处警整治工作。”这是12月26日笔者从龙陵县公安局接处警知识竞赛暨接处警问题专项整治会上了解到的一条消息。

据介绍，接处警整治工作是龙陵公安局根据上级公安机关“治庸懒、强担当、树新风”主题实践开展的一个专题。近年来，该县每年有效接处警4000多起，警情多，范围广是该县接处警工作的主要特点，为规范民警接处警行为，提高公安执法质量，提高群众满意率，龙陵公安局结合“案件负责制”、“案件首问制”要求，出台许多硬性措施，要求民警在接处警工作中公正执法，文明处警，用一流接处警水平展示龙陵公安新形象。通过制度和机制创新，该局接处警工作逐步得到规范，多次受到上级表扬，临近公安机关多次派员到龙陵学习交流，该局指挥民警也应邀到临近公安机关宣讲交流。

在“治庸懒、强担当、树新风”主题实践中，该县公安机关按照“问题精准，督促到位，处警规范”要求，组织接处警部门检视自身存在问题，将“接警不及时，指令不准确，推诿扯皮，语言不规范，询问要素不全”作为整治内容，杜绝该局接处警工作“不作为、慢作为、乱作为”现象。

12月26日，该局一线接处警所队11支代表队共33名民警参加首场接处警知识竞赛活动，竞赛以闭卷答题、模拟警情两个环节进行。通过竞赛，评选出团体一、二等奖和个人一、二、三等奖。警令部主任赵快珍说，该局在今后接处警工作中，将以人民群众满意为标准，多措并举，规范接处警工作，通过“岗位轮训”、“知识竞赛”、“明察暗访”、“督促通报”等行政手段干预接处警工作，促使接处警工作向规范化、正规化方向健康发展。

在此基础上，该局还通过“警情回访调查，接处警督导检查，自接警情核查，敏感舆情复查，全警情录入检查，重大勤务检查”六查措施巩固接处警工作成果，将“岗前培训，岗位培训，岗位轮训”贯穿工作始终。通过教育培训，强化民警职业认同感。严格落实首问首办责任制，确保接警工作语言规范、要素齐全、记录准确、处置得当，为维护社会稳定，服务人民群众提供措施保障。