自开展作风革命、效能建设以来，龙陵县聚焦群众急难盼愁的烦心事，践行一线工作法，以“四心”服务办好民生实事，筑牢幸福之基。

暖心帮民困，办好群众急事。聚焦群众最急切需要解决的问题，抓实兜底救助和稳岗就业工作。兜底救助保民生，建立健全主动排查、定期比对等机制，及时将发生重病、重灾等群体纳入救助范围，切实做到应保尽保、应救尽救。稳岗就业促增收，坚持执行阶段性降低失业保险费率，为143户企业节约成本331.51万元，为12人发放职业技能提升补贴2.25万元；加大就业岗位开发力度，目前共开发就业岗位2962个；乡村公益性岗位安置就地就业700人，帮助873名失业和就业困难人员实现再就业；为150人发放失业保险金67.55万元，117人发放失业补助金29.4万元；集中开展农村劳动力转移就业行动，已开展“红色劳务”现场招聘会25场次，通过“红色劳务”输出到福建务工452人，新增转移就业农村劳动力1514人；加大职业技能培训，已完成职业技能培训1454人。

爱心解民忧，办好群众难事。聚焦群众最困难的问题，抓实养老服务、未成年人保护、矛盾纠纷化解和农民工工资保障工作。将养老服务业纳入国民经济和社会发展总体规划，目前全县建有8个养老机构、32个居家养老服务中心和农村互助养老服务站，正在新建2个乡级敬老院，充分保障了城乡老年群众就近就地享受养老服务。组织成立134支女子调解队1196余人，围绕农村人居环境整治、疫情防控、法治宣传教育、重点人群帮扶、矛盾纠纷化解等内容，深入一线主动做好宣传员、调研员、服务员和调解员。用好“农民工工资支付监管平台”，及时处理欠薪举报投诉，切实维护农民工合法报酬权益。

贴心疏民意，办好群众揪心事。聚焦群众最揪心的问题，抓实社保服务、企业纾困和便民办税工作。贴心服务解疑惑。组建龙陵县“康乃馨”社保服务先锋，深入大街小巷、村寨，深入田间地头，用通俗易懂的语言为群众答疑解惑，并通过身边人讲身边事、发放宣传手册等方式，让群众真正听懂、弄清社保政策，向广大人民群众提供优质、高效、暖心的“康乃馨”式社保服务。同时，针对群众最关心的社保知识，专门组织村、组干部进行培训，让群众不出村、组就可获得社保服务。截至5月底，开展政策宣传和业务经办活动100多次，服务群众3.16万人次，发放宣传手册10000多份，完成社保扩面1659人次，城乡居民养老保险参保18.28万人。“店小二”服务纾企困。落实深化“放管服”改革要求，按照减事项、减时间、减材料的改革路径，用真诚、周到、细致的“店小二”精神，打造服务“磁点”、筑牢营商“高地”，仅用5个月的时间就签订了1.5亿元的合作协议，开创了龙陵半年就谈成一个投资过亿工业项目的先例；沉下身子，主动服务，短短一个月让龙陵永隆铁合金有限公司与新疆闽建金属顺利签订协议，永隆铁合金有限公司总经理陈斌送上了“马上就办、真抓实干”的锦旗，“保姆式”的贴心服务得到了企业的认可。便民办税有温度。聚焦纳税人缴费人反映的简化办税流程、缩短办税时间等最关心的问题，用活“三个工作法”，将全面提升纳税服务列入年度“三法”工作计划，推出5大类20项123条便民办税缴费新举措，全程实行“春风行动2.0版”台账管理、限时办结、定期反馈、办结销号，形成“部署—落实—反馈”的工作闭环，不断提升纳税服务工作质效，让便民办税更有温度，截至5月底，已办结76件，群众满意度100%。

真心惠民生，办好民生实事。聚焦群众最盼望解决的问题，抓实教育保障、民生实事等惠民工作。教育保障惠民生。统筹谋划推动教育高质量发展，规划新建赧场幼儿园、县城幼儿园、城南小学、县实验中学共4所校（园），迁建赧场小学，扩建县第一中学和县职业中学，规划新增学位9960个，项目建成后，将有效破解城区“入园难”“入学难”问题；同时在全县10个乡镇开通“校园直通车”，有效减轻了家长接送负担，消除了搭乘非法营运车辆的安全隐患，受到学校、家长、老师的一致好评。截至5月底，共有21所学校开通“校园直通车”，开通车辆183辆，开通路线80条，为5141名农村中小学生安全出行保驾护航。真心为民办实事。自开展作风革命效能建设以来，全县69个领导班子制订重大民生实事计划232件，目前已办结99件；237个领导班子成员制定为民办事清单692件，目前已办结322件；党员为群众解决困难问题961个。先后打通了云山路1条“断头路”，疏通了远征路、滨河路2条“中梗阻”，打造了特色产品街、石斛交易市场2个农产品交易场所。

供稿/县委组织部 赵国春