文明旅游彰显着社会文明程度，也是全国文明城市创建的重要内容。近年来，我市不断加强文明旅游宣传，普及文明旅游知识，优化文明旅游服务，丰富文明旅游内涵，人人支持、人人参与文明旅游的社会风尚逐步形成，文明旅游成为了旅途中一道亮丽的风景。

“‘文明腾冲 你我同行’，您好！欢迎来到热海景区。游览车在下面乘坐，这边走，牌坊往下50米的右边......”在腾冲热海景区，每天都有志愿者在景区出入口、游客中心、停车场等地，为游客提供文明引导、游览讲解、线路咨询、帮扶老幼、秩序维护等志愿服务。

“她们的服务非常热情，对我们游客提出的问题、需求都进行了答复，也给我们提供了帮助，有一种宾至如归的感觉，她们也展示了文明腾冲的形象。”游客郑星辰说。

除了为游客提供贴心、舒心、暖心的服务，景区文明旅游的各类标识标牌也设置在醒目位置，LED屏和广播系统也不时播报“文明旅游公约”等宣传内容，将“文明之风”吹进每位游客的心田。

游客郭大皿说：“我们沿途也看到了很多温馨的提示，感觉腾冲是很好的旅游城市，作为我们游客来说，也会做一个文明旅游的践行者。”

作为国家AAAAA级旅游景区，近年来，为了不断提升景区管理水平和服务质量，腾冲火山热海景区公司积极开展了文明旅游示范单位创建工作。

腾冲火山热海投资开发有限公司市场部经理翟佳杰介绍说：“我们整个景区做了小到一个烟灰缸，大到随处可以看见的标识标牌，都是（张贴）文明旅游宣传的用语；软件方面我们公司有一个标准化的服务体系，对在岗员工进行统一的定期培训，近期着重对文明旅游强化培训。”

除了景区，我市各大酒店也积极优化服务，营造文明和谐的旅游环境，以文明细节传递城市温度。在“5·19中国旅游日”来临之际，被国家旅游局评定为五星级旅游饭店的腾冲官房大酒店在文明旅游方面也做“足”了准备。

“提升酒店全员素质和服务质量，认真开展文明旅游示范单位创建工作；设置学雷锋志愿服务站，为市民游客提供志愿服务；在酒店各区域放置文明旅游宣传手册，营造了良好的文明旅游氛围。”腾冲官房大酒店前厅部经理杨鹏琦介绍说。

游客、旅游从业者、涉旅企业都是文明旅游的主体，都有履行文明旅游之责。近年来，为推动文明旅游工作，我市围绕“让广大游客成为文明旅游的践行者、让广大旅游从业者成为文明旅游的助力者、让广大涉旅企业成为文明旅游的推动者”这一目标，不断加强文明旅游宣传，普及文明旅游知识，优化文明旅游服务，丰富文明旅游内涵，通过游客、旅游从业者、涉旅企业来共展文明风采，共树文明形象，提升保山旅游的美誉度。

市文化和旅游局党组成员、副局长余容波表示：“下一步，我们将抓实文明旅游宣传志愿服务工作，通过持续开展文明旅游进景区、进酒店、进公共文化场馆等，‘倡导人人支持、人人参与’文明旅游的良好风尚，抓好从业人员的培训，引导全市从业人员文明守法执业，提高全市的服务质量和核心竞争力，抓细文化旅游市场秩序整治工作，营造一个文明健康、安全有序的文化和旅游市场。”