为全面优化营商环境，龙陵县积极向全省一流政务服务标准看齐，以政务服务综合办事窗口改革为突破口，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，助力政务服务全面提速提质提效。

一是设置综合办事窗口。整合部门单设的办事窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，在政务服务中心1号楼设置1个无差别办事综合窗口服务区，以及不动产登记服务区、企业开办服务区、水电气开办服务区、交通运输服务区、投资及工程建设项目审批服务区、婚姻登记服务区、农村产权交易服务区、公共资源交易服务区、税费征缴服务区等9个分领域综合办事服务区，实现“一窗受理、综合服务”。

二是全面推行综合窗口受理。结合政务服务事项基本目录和政务服务中心进驻事项负面清单，各部门政务服务事项进驻政务服务中心、便民服务中心（站）实质运行达100%；政务服务中心设置的无差别或分领域综合办事窗口覆盖进驻政务服务事项的比例达100%；综合办事窗口通过全省政务服务平台统一申办受理系统实际办件100%；部门授权事项全部通过综合窗口工作人员收取并出具受理凭证。

三是建立建强部门审批服务后台。各部门成立由主要领导为组长、分管领导为副组长、股室长二级单位负责人为成员的审批服务后台领导小组，整合内部审批服务事项，对委托综合窗口办理的事项进行最小颗粒化梳理，为综窗人员准确收件奠定基础，并明确1--2名非常熟悉审批服务高频事项的业务人员为联络员，具体负责和政务服务中心对接业务，协调内部审批事务，按时办结综合窗口交办的本部门政务服务事项，杜绝出现超时办件。

四是全面加强队伍建设。目前，各部门选派政务服务中心的工作人员已全部就位，县政务服务局已制定完善了相关培训教育管理和考核评价机制，实行严格管理，建设专业化、规范化的政务服务队伍。

从9月份综合窗口运行以来，政务服务流程实行“全链条”标准化管理，形成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的全过程闭环管理，窗口不好找、流程不规范、办事效率低、群众来回跑反复多次跑等现象得到彻底改变，切实增强了企业和群众对政务服务的获得感、满意度。